Termini e Condizioni Generali

I presenti Termini disciplinano la fornitura dei servizi software in abbonamento (SaaS) erogati da QVADIS S.r.l., con sede in Via Flavia 23, 34148 Trieste (TS), Italia, di seguito "QVADIS".

I servizi attualmente offerti sono: QVADIS Growth (marketing automation con intelligenza artificiale), IVAD Real Estate (presentazione immobiliare con planimetrie interattive e app iPad) e VenueDesk (gestione scadenze, documenti e turni per locali).

Le condizioni particolari di ciascun servizio sono contenute negli Allegati A, B e C, che formano parte integrante del presente contratto. In caso di contrasto, prevale l'Allegato relativo al servizio sottoscritto.

I servizi sono destinati a soggetti che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale (rapporto B2B).

Il contratto si conclude nel momento in cui il cliente completa la registrazione o la sottoscrizione di un piano a pagamento, accettando i presenti Termini mediante l'apposita casella di conferma.

QVADIS registra data, ora, indirizzo IP e versione dei Termini accettata, e invia al cliente una conferma via email contenente il riepilogo di quanto sottoscritto (piano, importo, decorrenza, rinnovo e modalità di disdetta).

Ove previsto, il servizio è utilizzabile gratuitamente per un periodo di prova indicato al momento della registrazione (di norma 14 giorni). La prova non comporta alcun addebito e non si converte automaticamente in abbonamento a pagamento.

Alla scadenza della prova, in assenza di attivazione di un piano, l'accesso alle funzionalità è sospeso. I dati inseriti non vengono cancellati e tornano disponibili in caso di successiva attivazione.

QVADIS può concedere proroghe del periodo di prova, anche in base ad accordi commerciali specifici; la proroga è comunicata al cliente e non costituisce rinuncia alle presenti condizioni.

I corrispettivi sono quelli indicati nel listino vigente al momento della sottoscrizione, esposti al netto dell'IVA, che viene applicata secondo le aliquote di legge in funzione del paese e della posizione fiscale del cliente.

Il pagamento avviene tramite il fornitore di pagamento Stripe. Il cliente è tenuto a fornire dati di fatturazione corretti e completi (ragione sociale, indirizzo, partita IVA o codice fiscale). Per ogni pagamento viene emessa e resa disponibile la relativa fattura o ricevuta.

QVADIS non ha accesso ai dati completi degli strumenti di pagamento, che sono trattati direttamente da Stripe secondo i propri standard di sicurezza.

L'abbonamento ha la durata indicata al momento della sottoscrizione (mensile o annuale) e si rinnova automaticamente per periodi di pari durata, salvo disdetta.

Il rinnovo comporta l'addebito del corrispettivo allora vigente sullo strumento di pagamento registrato. Eventuali variazioni di prezzo sono comunicate con congruo preavviso e si applicano dal rinnovo successivo; il cliente che non le accetti può disdire prima della decorrenza.

Il cliente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dall'area di gestione del proprio account, senza penali né costi aggiuntivi.

La disdetta ha effetto al termine del periodo già pagato: il servizio resta pienamente utilizzabile fino a tale data e non vengono effettuati ulteriori addebiti. Non è previsto il rimborso pro-rata delle somme relative al periodo in corso, salvo diverso accordo scritto.

QVADIS invia conferma scritta della disdetta, con indicazione della data fino alla quale il servizio resta attivo.

Restano impregiudicati i diritti inderogabili spettanti al cliente qualora, in deroga a quanto previsto all'art. 1, questi rivesta la qualifica di consumatore.

In caso di mancato buon fine del pagamento, QVADIS ne dà comunicazione al cliente e ripete automaticamente il tentativo di addebito.

Decorsi 7 (sette) giorni dal primo tentativo non riuscito senza che il pagamento sia stato regolarizzato, QVADIS può sospendere l'accesso al servizio. La sospensione è revocata automaticamente al buon fine del pagamento.

Anche in caso di sospensione o cessazione, i dati del cliente non vengono cancellati e restano conservati e recuperabili, fatto salvo quanto previsto all'art. 10 in materia di conservazione.

Ciascun piano prevede limiti quantitativi (a titolo esemplificativo: numero di dispositivi, di locali, di utenti o di crediti di elaborazione) indicati nel listino e specificati negli Allegati. Il superamento dei limiti può comportare il blocco della sola operazione eccedente, mai la perdita di dati già presenti.

QVADIS può concedere limiti superiori a singoli clienti sulla base di accordi commerciali, senza che ciò costituisca modifica del piano sottoscritto.

Il cliente si impegna a utilizzare il servizio nel rispetto della legge, a custodire le proprie credenziali e a non trasferirle a terzi, e risponde dei contenuti che inserisce o trasmette tramite la piattaforma.

QVADIS eroga il servizio con la diligenza professionale richiesta, adoperandosi per garantirne la continuità. Sono fatti salvi i fermi necessari per manutenzione, aggiornamenti o cause non imputabili a QVADIS (inclusi malfunzionamenti di fornitori terzi quali servizi cloud, di pagamento o di intelligenza artificiale).

L'assistenza è fornita in lingua italiana ai recapiti indicati all'art. 14.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) secondo quanto indicato nell'Informativa Privacy, disponibile sul sito e parte integrante del presente contratto.

Relativamente ai dati che il cliente inserisce nella piattaforma e che riguardano soggetti terzi (ad esempio propri clienti, dipendenti o contatti), il cliente agisce quale titolare del trattamento e QVADIS quale responsabile ai sensi dell'art. 28 GDPR, sulla base di apposito accordo.

Il software, la piattaforma e i relativi elementi restano di titolarità esclusiva di QVADIS. Il contratto attribuisce al cliente un diritto d'uso non esclusivo, non cedibile e limitato alla durata dell'abbonamento.

I contenuti e i dati inseriti dal cliente restano di sua titolarità. QVADIS li tratta unicamente per erogare il servizio.

QVADIS risponde dei danni diretti imputabili a proprio dolo o colpa grave. È esclusa, nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità per danni indiretti, perdita di profitto, di avviamento o di opportunità commerciali.

In ogni caso, la responsabilità complessiva di QVADIS non eccede l'importo dei corrispettivi corrisposti dal cliente nei 12 (dodici) mesi precedenti l'evento.

Gli output generati da funzionalità di intelligenza artificiale hanno natura di supporto: il cliente è tenuto a verificarli prima di ogni utilizzo o pubblicazione.

QVADIS può modificare i presenti Termini dandone comunicazione al cliente con ragionevole preavviso. Le modifiche si applicano dal rinnovo successivo; il cliente che non intenda accettarle può disdire senza costi prima di tale data.

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Trieste, fatta salva l'eventuale competenza inderogabile di legge.

QVADIS S.r.l. — Via Flavia 23, 34148 Trieste (TS) — email info@qvadis.it — telefono +39 346 591 1209.